Politica di cancellazione

Termini standard di cancellazione

Come cancellare

1. Usa il link di cancellazione nell'email di conferma della prenotazione, OPPURE
2. Contatti lotto235roma@gmail.com con il tuo ID prenotazione
3. La cancellazione è effettiva al momento della nostra conferma

Elaborazione rimborso

• Pagamenti Stripe: rimborsati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
• Bonifici: rimborsati tramite bonifico bancario entro 5 giorni lavorativi (fornire IBAN)
• Tutti i rimborsi vengono emessi in EUR. Eventuali commissioni di conversione valuta non vengono rimborsate.

Eccezioni e casi speciali

• Restrizioni di viaggio governative che impediscono l'arrivo Se restrizioni ufficiali impediscono il viaggio, viene offerto il rimborso completo o la ri-prenotazione gratuita.
• Alloggio inagibile: Se l'appartamento diventa indisponibile per danni/emergenze, rimborso completo + assistenza per trovare un'alternativa.
• Emergenze mediche: Valutati caso per caso con documentazione; si consiglia un'assicurazione di viaggio.
• Causa di forza maggiore Disastri naturali, pandemie, scioperi - rimborso completo o ri-prenotazione gratuita.

Prenotazioni non rimborsabili

Le prenotazioni con tariffe promozionali o "Non Rimborsabili" non possono essere cancellate o rimborsate in nessun caso. Sono chiaramente indicate al momento della prenotazione.

Riprenotazione invece della cancellazione

Siamo lieti di aiutarvi a cambiare le date invece di cancellare, soggetto a disponibilità e differenze tariffarie. Contattateci per discutere le opzioni.

Contatti