Stornierungsrichtlinie

Standard-Stornobedingungen

Wie man storniert

1. Nutzen Sie den Stornierungslink in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail, ODER
2. Kontakt lotto235roma@gmail.com mit Ihrer Buchungs-ID
3. Die Stornierung wird mit unserer Bestätigung wirksam

Erstattungsabwicklung

• Stripe-Zahlungen: Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen
• Überweisungen: Rückerstattung per Banküberweisung innerhalb von 5 Werktagen (IBAN angeben)
• Alle Rückerstattungen erfolgen in EUR. Währungsumrechnungsgebühren (falls anfallend) werden nicht erstattet.

Ausnahmen & Sonderfälle

• Behördliche Reisebeschränkungen verhindern Anreise Wenn offizielle Reisebeschränkungen gelten, wird eine vollständige Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung angeboten.
• Unterkunft unbewohnbar: Sollte die Wohnung aufgrund von Schäden/Notfällen nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung + Hilfe bei der Suche einer Alternative.
• Medizinische Notfälle: Werden von Fall zu Fall mit Dokumentation geprüft; eine Reiseversicherung wird empfohlen.
• Höhere Gewalt Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks - volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung.

Nicht erstattungsfähige Buchungen

Buchungen mit Aktions- oder "Nicht erstattungsfähigen" Tarifen können unter keinen Umständen storniert oder erstattet werden. Diese werden bei der Buchung deutlich gekennzeichnet.

Umplanen statt Stornieren

Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Datum zu ändern anstatt zu stornieren, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Preisunterschieden. Kontaktieren Sie uns, um Optionen zu besprechen.

Kontakt